【工作职责】
负责接听 10086 人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、
增值业务办理、投诉处理等业务。
【岗位要求】
1、中专（高中）或以上学历，普通话标准流利；
2、电脑操作熟练，能适应轮班轮休工作；
3、有较强沟通表达能力和客户服务意识；
4、工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力。
【上班时间】
平均每天工作 8 小时，在 8：00-22：00 时间段内实行轮班制（月轮休 6-8 日）
【薪酬福利】
◆入职提供岗前业务辅助培训 10-14 天，并享有培训津贴 60 元/天；人员正式上岗
后工作满 100 个公时，次月随工资周期发放。
◆行业竞争性薪酬：入职首三月，业务熟悉期，平均薪酬约 3300-3500 元/月，工作
表现优秀者最高可达 4500 元。三个月后业务熟悉，岗位均薪 4500-6500 元/月，优
秀者最高 8000 元。
◆吃住安排：免费提供三个月住宿，水电杂费费用自付。三个月后继续住宿收取 300
元/月，（宿舍离公司步行约 15 分钟），工作日均有餐费津贴（5 元/工作日）。
【福利保障】
1、按国家规定购买“五险一金”（佛山）（享受养老保险、医疗保险、失业保险、工
伤保险、生育保险、住房公积金）
2、享有带薪年假、婚假、产假及其他法定假期；
3、享有丰富的员工节日福利；
4、不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、运动会、户外拓展活动、年度旅游、优
秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。
【培训及晋升】
培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。
晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘等。
【工作地点】
佛山市南海区桂城南平西路中移在线服务有限公司佛山分公司（广佛线礌岗 B 出口
步行 500 米）
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